Welcome

C'est accueillir la clientèle anglophone dans la langue de shakespeare !

Dans les Offices de Tourisme :

Le personnel d’accueil, permanent, saisonnier et stagiaire, doit être en capacité de pouvoir comprendre, s’exprimer et échanger en anglais, grâce à un recrutement adapté.
- Avoir des brochures traduites en anglais : dépliant d’appel, le guide hébergement, l’agenda des festivités et la liste des marchés locaux.
- Avoir un affichage clair des services proposés en anglais (conseils, documentation, visites…)
- Avoir un site internet en version anglaise
- Avoir mes données en anglais dans le Système d’Information Touristique (S.I.T.) de mon territoire.
- Avoir un geste d’accueil spécifique  
Ex. : phonebook listant les commerces et prestataires parlant anglais, cadeau de bienvenue, carte postale offerte, pot d’accueil en anglais, etc.

Le marché britannique représente la première clientèle étrangère en Vendée.
Aussi, Vendée Expansion invite l’ensemble des acteurs du tourisme de la Vendée à rejoindre la communauté des accueillants.

Consolider la notoriété et l’attractivité de la Vendée sur le marché à l’international par des actions de promotion.
Accueillir au mieux la clientèle anglophone et notamment britannique.

Glossaires

- Glossaire gastronomie en anglais
- Guide de conversation en anglais

Vous souhaitez des informations complémentaires, pour la mise en place de la Charte Welcome, c'est beau ici,

Lucille THOBIE

Tél. +33 (0)2 51 96 85 85 

l.thobie@otls.fr